Shipping policy

Chez Rainchester, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, elles sont précisées directement sur notre boutique.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, formalités douanières ou forte affluence des transporteurs) peuvent entraîner un retard exceptionnel.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante :

📧 contact@rainchester.store

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution du problème.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

Rainchester ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition.